Febriyanto, F. and Tamara Adriani Salim (2020) “Implementasi Personal Assistant Library Service (PALS) dalam meningkatkan layanan referensi di perpustakaan perguruan tinggi”, Berkala Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 16(1), pp. 44-54. doi: 10.22146/bip.v16i1.79.