Anas Alrasyid Putrawidya Buana and N. D. Haryanto, “PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI RSUD R.A.A. TJOKRONEGORO PURWOREJO DENGAN METODE IPA, ZOT DAN PGCV”, JMPK, vol. 25, no. 03, pp. 99-107, Nov. 2022.