Reyvinnta Azka Agnaty, Andriyani, and S. Jaksa. “ANALISIS KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL”. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan (The Indonesian Journal of Health Service Management), Vol. 28, no. 02, June 2025, pp. 44-49, doi:10.22146/jmpk.v28i02.21340.