Evasaria M. Sipayung, Cut Fiarni, & Ernest Aditya. (1). Perancangan Sistem Informasi Helpdesk Menggunakan Framework ITIL V3. Jurnal Nasional Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi, 6(2), 141-151. Retrieved from https://journal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/2849