Evasaria M. Sipayung, Cut Fiarni, and Ernest Aditya. “Perancangan Sistem Informasi Helpdesk Menggunakan Framework ITIL V3”. Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi 6, no. 2 (1): 141-151. Accessed July 3, 2024. https://journal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/2849.