Kualitas Perparkiran Kota Yogyakarta dari Multiperspektif

Eddy Kiswanto; Triyastuti Setianingrum

doi:10.22146/jp.38689

Kualitas Perparkiran Kota Yogyakarta dari Multiperspektif

https://doi.org/10.22146/jp.38689

Eddy Kiswanto^(1*), Triyastuti Setianingrum⁽²⁾

(1) Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta
(2) Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta
(*) Corresponding Author

Abstract

Tulisan ini memperlihatkan kepuasan masyarakat terhadap pengelolaan perparkiran yang diselenggarakan Dinas Perhubungan. Penilaian tingkat kepuasan masyarakat dilihat dari berbagai perspektif, yaitu perspektif pengguna parkir, juru parkir (jukir), dan masyarakat di sekitar lokasi parkir. Penilaian nilai indeks menunjukkan semakin tinggi nilai indeks, maka semakin baik pelayanan publik demikian pula sebaliknya. Berdasarkan data, fasilitas di Tepi Jalan Umum (TJU) dan Tempat Khusus Parkir (TKP) dinilai kurang baik. Biaya pelayanan di TJU dinilai tidak baik, sedangkan biaya pelayanan di TKP dinilai kurang baik. Aktivitas parkir di TJU dan TKP dinilai mengganggu oleh masyarakat sekitar lokasi parkir. Aktivitas parkir jugadinilai mengganggu aktivitas lalu lintas, masyarakat, dan menimbulkan kebisingan. Namun, masyarakat sekitar tidak keberatan dengan aktivitas perparkiran. Keberadaan jukir dinilai membantu mengurangi aktivitas parkir yang mengganggu aktivitas lalu lintas tersebut. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap juru parkir (jukir) menunjukkan seragam Jukir dinilai kurang dan aspek pembinaan dinilai relatif baik. Sementara itu, indeks multiperspektif menunjukkan nilai kurang baik.

Keywords

indeks; Tepi Jalan Umum; Tempat Khusus Parkir; juru parkir

Full Text:

PDF

References

Obsborne, David dan Ted Gaebler. 2008. Mewirausahakan Birokrasi (Reinventing Government). Jakarta: Teruna Gravika. Carino, Ledivina V. 1994. Bureucrcy for Democracy, the Dynamics of Executibe Bureucracy Interaction During Governmental Transition. College of Public Administration, University of Philiphines. Marschall, Melissa J. 2004. Citizen Participation and the Neighborhood Context: A New Look at the Coproduction of Local Publi. Political Research Quarterly; Jun 2004; 57, 2; ProQuest Research Library pg. 231. Cooper, Donald R. dan Pamela S. Schindler. 2006. Business Research Methods, 9 th Edition. New York: McGraw-Hill/Irwin. Evans, J.R. and Lindsay. W.M, 2005. The Management and Control of Quality. Sixth Edition. Singapore: Thomson South Western. Goetsch, David L. and Staanley B. Davis, 2002. Quality Management, Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services. New Jersey: Prentice Hall. Heller, K., Price, R., Reinharz, S., Riger, S., & Wandersman, A. 1984. Psychology and Community Change: Challenges of the Future. Homewood, IL: Dorsey. Sampara, Lukman. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: Penerbit STIA LAN Press. Park, Chung-Hoon, and Young-Gul Kim. 2006. The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitmennts. Journal of Electronic Commerce in Organizations, Vol. 4, No. 1, Page 70 – 90. Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan Universitas Gadjah Mada. 2016. Laporan Penelitian Survei Pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Masyarakat di Lingkungan Kota Yogyakarta. Komarudin, 2011. Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik. Jurnal Sekretariat Negara RI No. 20 Tahun 2011. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. 2009. Peraturan Menteri PANRB Nomor 13 tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Dengan Partisipasi Masyarakat Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan. Jakarta. Wang, Xiaohu. 2001. Assessing Public Participation in U.S. Cities. Public Performance & Management Review, Vol. 24, No. 4. (Jun., 2001), pp. 322-336. M.E. Sharpe, Inc.

DOI: https://doi.org/10.22146/jp.38689